Envíos y devoluciones

Enviamos con GLS a toda España y, si algo no te convence, tienes 14 días para devolverlo. Aquí tienes los plazos, los precios y cómo hacerlo.

Envíos

Trabajamos con GLS y enviamos a la península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Las entregas se hacen en días laborables.

Verás el importe exacto en el carrito antes de pagar. Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla van sin IVA español; en destino pueden aplicarse los impuestos o aranceles de cada territorio.

Cuánto tarda

• Península: lo habitual son 48/72 horas laborables desde que sale el pedido.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: puede tardar algo más.
• Si pagas por transferencia, preparamos el pedido cuando recibimos el importe.
• El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Cuando lo entregamos a GLS te mandamos un correo con el enlace de seguimiento. Te lo explicamos en Seguimiento de tu pedido.

Para regalar

Puedes añadir la caja regalo ERYNA desde la ficha de cada joya y poner como dirección de envío la de la persona que lo va a recibir.

Si no estás en casa

GLS te deja un aviso con las opciones para recibirlo otro día. Si sabes que no vas a estar, escríbenos y buscamos otro día.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin tener que darnos explicaciones.

1. Avísanos. Escríbenos a info@eryna.es o desde el formulario de contacto con tu número de pedido y lo que quieres devolver.
2. Envíanoslo. En los 14 días siguientes, a: ERYNA · Avda. de Viñagrande 5, 28925 Alcorcón (Madrid). Incluye una copia de la factura.
3. Te devolvemos el dinero. Como máximo en 14 días desde que nos avisas, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o el justificante de envío) antes de hacer el reembolso.

• Te devolvemos también los gastos de envío del pedido (en la modalidad más económica).
• El coste de enviarnos la devolución corre de tu cuenta.
• El producto tiene que llegar sin usar, en buen estado y con su embalaje original.
• No se admiten devoluciones de productos personalizados ni de artículos precintados por higiene que se hayan desprecintado.

Producto defectuoso o pedido equivocado

Si algo te llega roto, con un defecto o no es lo que pediste, escríbenos en cuanto lo veas. Te diremos cómo devolverlo y, una vez revisado, te lo cambiamos o te devolvemos el importe completo, gastos de envío y de devolución incluidos, en un máximo de 14 días.

Garantía

Todas nuestras piezas tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad. No cubre el desgaste normal por el uso ni los golpes o daños posteriores a la entrega.

Las condiciones completas están en Condiciones de venta.