Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido sale hacia GLS te mandamos un correo con el enlace para seguirlo. Aquí tienes cada paso y qué hacer si algo no cuadra.

Los pasos de tu pedido

1. Pedido recibido. Al comprar te llega un correo de confirmación con el número de pedido. Si pagas por transferencia, lo preparamos cuando recibimos el importe.
2. Preparación. Revisamos cada pieza y la empaquetamos, con la caja regalo si la añadiste.
3. Enviado con GLS. Al entregarlo a GLS te enviamos otro correo con el enlace de seguimiento.
4. Entregado. En península lo habitual son 48/72 horas laborables desde que sale. A Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla puede tardar algo más.

Cómo ver dónde está tu paquete

• Desde el correo de envío: pulsa el enlace de seguimiento y verás el recorrido en la web de GLS.
• Desde tu cuenta: si compraste con cuenta, entra en Mi cuenta → Pedidos para ver el estado de cada pedido.
• En la web de GLS: entra en GLS · Recibir paquetes y escribe el número de seguimiento del correo.

¿No te ha llegado el correo?

Mira en spam o en promociones. Si no está, escríbenos con tu número de pedido y te mandamos el enlace.

Si no estás en casa

GLS te deja un aviso con las opciones para recibirlo otro día. También puedes escribirnos y lo organizamos contigo.

Más información sobre plazos y precios en Envíos y devoluciones.